한국보훈복지의료공단 신현석 사업이사는 지난 1월 15일(목) 대구보훈병원(병원장 김신윤)을 방문하여 병원의 주요 현안과 운영 전반에 대한 심층적인 현장점검을 실시했다. 이는 환자 중심의 의료 서비스와 안정적인 병원 운영을 위한 중요한 점검으로 평가된다. 

이번 점검에서는 ▲환자 중심의 친절 및 고객만족도(CS) 강화 추진 현황 ▲서관 증축 공사 진행 계획 및 환자 불편 최소화 대책 ▲병상 재조정 및 간호·간병통합병상 확대 운영 ▲PET-CT 장비 도입 이후 운영 성과 등이 중점적으로 확인되었다. 
 
신현석 이사는 특히 대구보훈병원이 고객만족도 향상 태스크포스(TF)를 운영하며 9개 분야별 과제를 지속 추진하고, 진료과 안내 사인물을 교체하는 등 고객 체감형 서비스 개선을 위해 전사적으로 노력하고 있는 점을 높이 평가하며 관계자들의 노고를 격려했다. 
 
또한, 현재 진행 중인 서관 증축 공사와 관련하여 공사 기간 중 발생할 수 있는 소음, 분진, 주차 공간 축소 등에 따른 환자 민원 대응 방안을 면밀히 점검했다. 병상 운영 조정을 통해 진료 공백을 최소화하려는 병원의 대응 계획도 세밀하게 확인하며 환자 안전과 편의를 최우선으로 고려할 것을 당부했다.  작년에 도입된 PET-CT 장비의 운영 현황을 보고받고, 장비 도입 이후 가시적인 성과를 거두고 있는 점에 대해서도 긍정적으로 평가했다. 
 
신현석 이사는 현장점검을 마치며 "대구보훈병원이 공사와 운영 환경 변화 속에서도 환자 중심 서비스와 고객만족도 향상을 위해 전사적으로 노력하고 있는 점이 인상적"이라며, "증축 공사 기간 동안 안전 관리와 환자 불편 최소화에 각별히 신경 써 달라"고 당부의 말을 전했다. 

대구보훈병원은 이번 현장 방문을 계기로 고객만족도 제고와 안전한 병원 환경 조성을 위한 노력을 더욱 강화하여, 대구·경북을 대표하는 공공의료기관으로서의 책임과 역할을 충실히 수행해 나갈 계획이다.